Kursus i Service og kulturforståelse

Hvornår: 23-24 april 2022 -  kl. 9-15 alle dage

Hvor: SØMA, Aasiaat

Vil du være med til at gøre en forskel indenfor servicebranchen?

Liisi Egede Hegelund tager til Qeqertalik for at give kursus indenfor service og kulturforståelse

Kurset er for dig, der er ansat i en virksomhed eller selv driver virksomhed. I løbet af kursusforløbet vil du kunne tilegne dig en række kompetencer, som vil styrke dig i dit faglige arbejde eller støtte dig i udviklingen af din virksomhed.

Mål for kurset

• At give kursisterne inspiration og værktøjer til at levere en god service
• At give kursisterne værktøjer til håndtering af kulturelle forskelligheder, så den gode service er i fokus.

Kursus indhold

Service

• Imødekommende og faglig kundeservice
• Korrekt og ansvarlig servicekommunikation

Kulturforståelse – andre kulturer og os

• Håndtering af forskellige typer af henvendelser
• Indsigt i kundens bevæggrunde og adfærd
• Vurdering af gæstens problemer
• Strategier for handlemåder i forskellige situationer

Kurset afholdes på grønlandsk

Deltagergebyret er 2.000,-
OBS evt. rejser og logi er ikke med i deltagergebyret.

Tilmelding sker via at skrive en mail til

Linda Kleist – destination@diskobay.gl

Senest 24. marts 2022 (OBS. vi har forlænget fristen)